Cilacap, 86News.co – Polres Cilacap mengumumkan peluncuran standar pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM) terpadu yang baru, menandai era baru dalam pelayanan publik yang lebih efisien, transparan, dan modern.
Inisiatif ini bertujuan utama untuk mempermudah masyarakat Cilacap dalam mendapatkan SIM dengan proses yang jauh lebih cepat.
“Kami berupaya menghadirkan pelayanan SIM yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi masyarakat,” kata Kasat Lantas Polres Cilacap, Kompol Arpan, S.I.K., M.H., M.Si., dalam konferensi pers di Mapolres Cilacap.
Inovasi Utama untuk Pangkas Birokrasi
Standar pelayanan SIM terpadu ini menghadirkan serangkaian inovasi kunci yang dirancang untuk memangkas birokrasi, meningkatkan akuntabilitas, dan mempercepat proses:
Sistem Pendaftaran Online: Masyarakat kini dapat mendaftar dan mengunggah berkas persyaratan secara online melalui [nama aplikasi/website].
Inovasi ini secara signifikan memangkas waktu antrean fisik di kantor polisi.
Ujian Teori Berbasis Komputer: Ujian teori dilaksanakan secara digital dengan sistem penilaian otomatis, menjamin hasil yang lebih cepat, objektif, dan akurat.
Simulasi Ujian Praktik: Tersedia fasilitas simulasi ujian praktik dengan teknologi terkini, membantu pemohon untuk mempersiapkan diri dengan lebih baik dan meningkatkan peluang kelulusan.
Informasi Biaya yang Transparan: Informasi mengenai tarif resmi pembuatan SIM ditampilkan secara jelas di loket pelayanan dan aplikasi online. Langkah ini secara tegas bertujuan untuk menghindari praktik pungutan liar (pungli).
“Dengan sistem yang terintegrasi ini, kami menargetkan waktu penyelesaian pembuatan SIM menjadi [sebutkan target waktu], jauh lebih cepat dari sebelumnya,” jelas Kompol Arpan.
Landasan Hukum yang Kuat
Peluncuran standar baru ini didukung oleh landasan hukum yang kokoh, memastikan setiap prosedur SIM sesuai dengan regulasi yang berlaku, termasuk:
UU No. 2 Tahun 2002 tentang Polri (Pelayanan Prima);
UU No. 22 Tahun 2009 tentang LLAJ (Persyaratan dan Prosedur SIM);
PP No. 76 Tahun 2020 tentang PNBP Polri (Tarif Resmi Pembuatan SIM);
Peraturan Kapolri No. 5 Tahun 2021 tentang Penerbitan SIM (Detail Teknis);
Keputusan Kakorlantas Polri No. Kep/225/XII/2020 tentang Petunjuk Lapangan Penerbitan SIM (Panduan Operasional);
Peraturan Kapolri No. 9 Tahun 2012 tentang SIM (Klasifikasi dan Persyaratan Khusus).
Saluran Pengaduan dan Komitmen Keterbukaan
Polres Cilacap juga menekankan komitmennya pada keterbukaan dan kepuasan masyarakat dengan menyediakan saluran pengaduan yang mudah diakses:
Aplikasi Mobile: Fitur pengaduan terintegrasi dalam aplikasi pendaftaran online.
Media Sosial: Akun media sosial resmi Polres Cilacap siap menerima dan menindaklanjuti keluhan masyarakat.
Call Center: Layanan telepon pengaduan yang aktif selama jam kerja.
Inisiatif ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polres Cilacap dan menjadikan proses pembuatan SIM sebagai contoh pelayanan yang profesional, modern, dan terpercaya. (Tugiman)
